1.0 PENDAHULUAN
Definisi Etika Menurut Nash (2007) ( dalam
Shamsuddin, Khairuddin& Azahari 2009), menyatakan etika adalah satu
daripada cabang pengajian falsafah yang menumpukan persoalan moral dan moral
pula adalah sains berkaitan dengan tingkah laku manusia
Manakala menurut Maznah
& Zainal (2006) definisi mengenai kod etika berikut dapat memudahkan anda
memahami perkara ini secara lebih terperinci :
1. Suatu
sistem tingkahlaku bagi sesuatu pekerjaan
2. Satu set standard atau piawaian dan prinsip
yang dibentuk oleh sesebuah organisasi bertujuan memberi panduan kepada ahli
dan orang luar organisasi berkenaan (Gladding, 1999 dalam Maznah, 2006)
Menurut
Syarifah Habibah (2015) Etika berasal dari bahasa yunani “ ethes ’’ ertinya
adat. Etika adalah ilmu yang menyelidiki baik dan buruk dengan memperhatikan
perbuatan manusia sejauh yang diketahui oleh akal pikiran.
Manakala
bagi pandangan Noryati (2013) satu sistem dasar akhlak atau tingkahlaku atau
kesusilaan. Etika adalah sesuatu yang berkait dengan keupayaan seseorang untuk
membezakan antara yang betul atau salah. Etika adalah lebih bersifat teori.
Remley (1996) ( dalam Corey, Corey &
Callanan, 2003) menyatakan etika juga adalah mewakili matlamat aspirasi atau
idea yang maksima dan standard yang digariskan oleh persatuan professional yang
mana mereka dikuatkuasakan oleh persatuan profesional, lembaga persijilan
kebangsaan dan lembaga kerajaan yang dikawal selia oleh profession. Berdasarkan Nik Alila (2012) Secara umumnya terdapat tiga ciri utama etika
iaitu bertindak sebagai peraturan, manual kerja atau prosedur kerja, dan
nilai-nilai murni yang perlu dipatuhi (Professional Counseling, 2010).
Etika memainkan
peranan penting dalam menjalankan tugas dan peranan dalam pekerjaan, matlamat
utama etika digubal adalah untuk membimbing ke arah tahap profesional yang
lebih tinggi (Francis, 2009). Etika dalam kaunseling adalah merupakan salah
satu contoh etika yang ditekankan dalam bidang perkhidmatan kaunseling yang
perlu dipatuhi oleh kaunselor bagi mengukuhkan lagi tahap profesional mereka. Dalam
perkhidmatan kaunseling terdapat beberapa kod etika yang boleh dijadikan
sebagai panduan dan rujukan, antaranya ialah seperti kod etika yang digariskan
oleh Persatuan Kaunseling Amerika (ACA). Lazimnya setiap negara mempunyai kod
etika dalam amalan kaunseling yang dijalankan dalam negara tersebut, sebagai
contohnya di malaysia badan yang bertanggungjawab mengeluarkan kod etika dan
prinsip-prinsip kaunseling dijalankan oleh Persatuan Kaunseling Malaysia
(PERKAMA)
2.0 TUJUAN DAN KEPENTINGAN KOD ETIKA KAUNSELOR
Menurut Maznah & Zainal
(2006) kaunseling, seperti profesion yang lain juga mempunyai panduan perlakuan
yang sesuai atau tidak sesuai diamalkan dalam pelaksanaan tugas secara formal.
Kod etika kaunseling diwujudkan oleh PERKAMA atau Persatuan Kaunseling
Malaysia, lama sebelum Akta Kaunselor 1998 diwartakan.
Asas Kod Etika Kaunselor
Lazimnya, kod etika sesuatu profession itu:
1.
Berdasarkan nilai-nilai
murni tempatan dan sejagat
2.
Beruibah mengikut keperluan
atau situasi
3.
Fokus kepada penghargaan
kendiri, dignity dan keunikan individu
4.
Berdasarkan hak dan peluang
individu
Fungsi atau Kegunaan Kod Etika Kaunselor
Berikut adalah ringkasan berkenaan fungsi atau kegunaan kod etika
kaunselor:
1.
Beri perlindungan kepada
ahli daripada tindakan undang-undang sekiranya berlaku sesuatu bukan sebab
kesalahan kaunselor
2.
Beri perlindungan kepada klien daripada
layanan atau tindakan tidak professional kaunselor.
3.
Mempertingkatkan tahap
profesionalisme kaunselor
4.
Sebagai panduan kepada
pengamal kaunseling.
Manakala menurut Hapshah &
Sapora (2014), etika dan perundangan dalam profesion kaunseling bertujuan
memantau semua ahlinya dan melaksanakan kekakuran tatasusila dan mendisplinkan
salah laku ahlinya mengikut peraturan dan undang- undang.
Kepentingan Etika
Berdasarkan Rafidah Aga
& Lau Poh li (2016) boleh memahami kepentingan etika dengan memahami tema
umum yang wujud dalam kebanyakkan kod etika. Sebagai contoh, Koocher dan Keith-
Speiget (2008) merumuskan tema- tema itu seperti berikut :
1.
Menjaga kebajikan klien
(pelanggan)
2.
Memberikan khidmat skop
kompetensi diri
3.
Tidak memberi kesan yang
buruk kepada profesion klien
4.
Bertindak secara beretika
dan bertanggungjawab (contoh: tingkah laku beretika)
5.
Mengelakkan eksploitasi
(contoh tingkahlaku tidak beretika)
6.
Menjaga maruah profesion
dengan berusaha untuk mencapai standard amalan profesion paling tinggi.
Melalui buku panduan yang digariskan oleh PERKAMA (2016) menyatakan tujuan
dan kepentingan Kod Etika adalah seperti berikut :
1.
Menyediakan garis panduan
bagi membantu kaunselor untuk bertindak secara professional. Dengan demekian,
mereka dapat memberikan perkhidmatan kaunseling yang terbaik serta
memupuknilai-nilai profesion dengan cara terbaik;
2.
Mewujudkan prinsip- prinsip
yang menentukan tingkah laku beretika serta amalan-amalan yang terbaik;
3.
Membolehkan Lembaga
Kaunselor (Malaysia) menjelaskan tanggungjawab etika semua kaunselor yang
berdaftar dengan Lembaga Kaunselor (Malaysia);
4.
Memberi sokongan kepada
misi Lembaga Kaunselor (Malaysia); dan untuk
5.
Menjadi asas bagi memproses
aduan dan pertanyaan mengenai etika yang ditujukan kepada kaunselor.
Menurut Malek (2007)
kepentingan dan tujuan etika kaunselor adalah :
1.
Kod Etika ini bertujuan
menyediakan satu garis panduan bagi kaunselor. Ia juga menjadi asas dalam
menyelesaikan isu etika yang timbul dan dianggap menyeleweng daripada piawaian
perlakuan kaunselor. Kod etika ini menggariskan piawian perlakuan dalam
menjalinkan perhubungan professional dengan klien, rakan- rakan kaunselor,
majikan, individu dan profesion lain serta msayarakat keseluruhannya. Ia juga
merangkumi etika perlakuan yang piawai mengenai tatalaku sesuai dengan
kedudukan dan identity sebagai seorang kaunselor.
2.
Kod Etika ini berasaskan
nilai- nilai utama perkhidmatan kaunseling dan memberi penekanan pada
penghargaan kendiri, digniti dan keunikan individu termasuk hak-hak dan peluang
mereka. Ia juga berasakan profesion kaunseling itu sendiri yang menggunakan
nilai-nilai murni.
3.
Apabila menghadapi situasi
yang memerlukan intervensi, kaunselor perlu menunaikan tanggungjawab etika
dengan pertimbangan berasaskan kesemua prinsip yang terkandung dalam Kod Etika.
4.
Kod Etika ini tidak
seharusnya digunakan sebgai instrument bagi menyekat peluang dan kebebasan
kaunselor dalam mengamalkan khidmat kaunseling. Ia juga tidak perlu digunakan
bagi mengenakan tindakan displin kepada kaunselor tanpa diberi hak perlindungan
dan keadilan yang maksimun.
Menurut Nik Alila (2012) matlamat
utama etika ini digubal adalah untuk menjamin perkhidmatan kaunseling agar
menjadi lebih cekap, telus, amanah, serta menjamin keselamatan dan kerahsiaan
klien. Oleh itu, pentingnya mengaplikasikan kaunseling bersama kod etika agar
jadi panduan kepada kaunselor dalam menangani sesuatu isu.
Menurut Mohammad Aziz Shah et al,. (2009) etika membantu dalam
kecemerlangan sesebuah organisasi dan seseorang individu dalam melaksanankan
tanggungjawab. Berikut maklumat berkaitan tanggungjawab kepada individu ,
masyarakat dan organisasi
Individu
Individu yang beretika mendapat kebaikan fizikal,ketenangan jiwa dan
perasaan.Individu yang beretika juga dapat membina sahsiah diri ataupun
keperibadian yang baik kerana beliau memelihara dirinya dengan sifat-sifat yang
terpuji. Masyarakat mengiktirafnya sebagai orang yang berbudi tinggi. Malahan
pengurusan etika yang baik dalam diri individu akan menyebabkan individu
tersebut berkeyakinan berada dalam organisasi.
Organisasi
Etika berperanan penting dalam menentukan kestabilan organisasi.Ia dapat
memelihara nilai-nilai murni organisasi dengan sikap bertanggungjawab dan
prihatin pada kebajikan masing-masing.Ia juga dapat memantapkan
kestabilan,seterusnya mempertingkatkan produktiviti,meningkatkan kredibiliti
dan reputasi serta menjamin perkembangan yang berterusan.
Masyarakat
Kepentingan etika dalam sesebuah masyarakat tidak dapat dipertikaikan kerana ia
dapat memelihara keamanan,keadilan dan kesejahteraan yang berterusan.Masyarakat
yang beretika juga dapat membentuk persekitaran yang sihat dan menghindari
masalah-masalah sosial seperti pembuangan bayi,rompakan,penyeludupan barangan
haram dan seumpamanya.
3.0 PRINSIP-PRINSIP
PENTING YANG PERLU DIAMBIL KIRA APABILA MENGGUBAL KOD ETIKA
Prinsip- prinsip penting yang perlu
diambil kira apabila menggubal kod etika iaitu 6 prinsip etika kaunseling :
1) Autonomy
2) Nonmalefience
3) Beneficence
4) Justice
5) Fidelity
6) Veracity
1.
Autonomi ( Kebebasan untuk membuat pilihan)
Menurut Rafidah Aga & Lau Poh li (2016) autonomi merujuk kepada keazaman
kendiri, atau kebebasan klien untuk mentadbir sendiri rangka kerja sosial dan
budaya mereka. Contohnya ahli psikologi perlu sentiasa menggalakkan klien untuk
berkembang dan membangun dalam konteks sosiobudaya mereka sendiri.
Manakala Khadijah Rohani & Nazariah (2007), autonomi merujuk kepada
kebebasan dalam membuat keputusan untuk diri sendiri. Setiap individu mempunyai
hak dan kebebasan untuk berfikir dan membuat keputusan sendiri.
Contoh kes :
.Ali berumur 40 tahun masih
belum berkahwin dan telah berjumpa kaunselor untuk mendapatkan khidmat bantuan.
Namun kaunselor tersebut telah mendaftarkan Ali di program mencari jodoh tanpa
persetujuan Ali. Ali menyatakan dia tidak berkeinginan untuk menyertai program
tersebut. Malangnya kaunselor telah pun mendaftarkan Ali dan meminta Ali untuk
teruskan penyertaan. Adakah ini melanggar hak autonomi? Ya, kerana kaunselor telah melanggar
kebebasan klien untuk membuat pilihan dan tidak menggalakkan klien berfikir dan
membuat keputusan sendiri.
2.
Nonmaleficence (Tiada Kemudaratan)
Menurut Rafidah Aga & Lau Poh li (2016) nonmaleficence bermaksud mengelak melakukan kemudaratan, termasuk
mengelak daripada mengambil tindakan yang berisiko menyakitkan klien.
Contohnya, ahli psikologi sentiasa berusaha untuk memberi manfaat kepada orang
yang mereka bantu.
Menurut Patterso & Welfel (dalam Khadijah Rohani & Nazariah 2007), nonmaleficence bermaksud kaunselor
bertanggungjawab untuk menghindari daripada melakukan sesuatu yang membahayakan
serta mendatangkan mudarat kepada klien. Mereka perlu menjaga batasan dalam
perhubungan, tidak cuai serta sentiasa mengekalkan rasa hormatnya kepada klien
di samping mengelak daripada melakukan sesuatu untuk kepentingan diri.
Contoh kes :
Seorang kaunselor peribadi menawarkan kepada klien untuk mendera orang
lain pula bagi mengatasi trauma klien yang pernah di dera suatu ketika dahulu.
Kaunselor itu percaya dengan timbal balik apa yang berlaku dapat mengatasi isu
trauma yang dihadapi oleh klien. Adakah ini beretika? Tidak, scenario ini
mengambarkan kesalahan dalam etika nonmalefiecence
. Ini kerana penderaan yang berlaku itu akan meninggalkan kesan trauma
kembali kepada mangsa yang didera dan perkara tersebut tidak akan berkesudahan.
3.
Beneficence (Amal Jariah)
Rafidah Aga & Lau Poh li (2016) adalah melakukan kebaikan kepada
orang lain dan menggalakkan kesejahteraan klien. Contohnya ahli psikologi
berusaha untuk menjaga klien sebaik-baiknya dan menghormati maruah klien.
Beneficence merujuk kepada melakukan
sesuatu yang baik dan berfaedah. Bimbingan dan penasihatan menyumbang kepada
pertumbuhan dan perkembangan klien. Oleh yang demikian, apa sahaja bantuan yang
diberikan kaunselor perlu berasaskan kebajikan klien. Justeru itu, kaunselor
perlu mempunyai komitmen dan kemahiran yang secukupnya untuk membantu pelajar.
(Khadijah Rohani & Nazariah, 2007)
Contoh kes :
Klien datang di jabatan kaunselor menyatakan berkaitan isu eating disorder . Tiada seorang pun
kaunselor mahir dalam membantu berkaitan eating
disorder, tetapi klien memerlukan bantuan kaunselor wanita telah melakukan
kaunseling dengannya. Kaunselor tersebut sedar bahawa dia kekurangan kemahiran
berkaitan isu tersebut dan telah mendapatkan khidmat konsultasi yang pakar
dalam gangguan pemakanan. Adakah kaunselor melakukan perkara terbaik untuk
klien?
Ya, scenario ini mengambarkan
beneficence . Kaunselor bersedia untuk menambahkan kompentensi dari segi
pengetahuan dan kemahiran untuk membantu isu klien. Apabila tiada kaunselor lain
yang mempunyai pengetahuan dalam isu tersebut, adalah dibolehkan bagi kaunselor
mencari konsultasi dan penyeliaan dari yang pakar (Cottone & Tarvydas,
2016)
4.
Justice ( Keadilan)
Prinsip ini menjelaskan bahawa semua insan adalah sama dan mendapat
layanan saksama. Prinsip ini juga berasaskan dua kriteria 1) sama dari segi
keperluan (setiap insan itu mendapat peluang yang tersendiri kerana setiap
insan itu adalah unik) 2) sama dari segi merit (setiap insan itu perlu mendapat
layanan mengikut permasalahan masing-masing). (Sapora & Hapsah, 2014).
Justice adalah bermaksud bersifat adil
dengan memberikan layanan yang sama dengan sebaik-baiknya. Contohnya, ahli
psikologi harus memberikan akses perkhidmatan sama rata kepada semua orang
tanpa mengambil kira latar belakang dan budaya mereka. (Rafidah Aga & Lau
Poh li 2016)
Contoh kes :
Kaunselor telah membuat temujanji dengan kliennya berbangsa orang asli.
Pada hari yang ditetapkan klien tersebut telah datang kepadanya. Namun pada
hari tersebut datang klien berbangsa melayu secara walk in dan sanggup membayar dengan harga yang lebih tinggi jika
dibenarkan berjumpa terlebih dahulu. Kaunselor menerima perlawaan tersebut dan
meminta klien yang berbangsa asli itu menunggu dan menganggap tidak menjadi
kesalahan membiarkan klien itu. Adakah
ini bertentangan dengan etika? Ya, ini kerana kaunselor lebih mementingkan keuntungan tanpa memikirkan perasaan klien dan
tidak justice terhadap klien
tersebut.
5.
Fidelity (Kesetiaan)
Fidelity
melibatkan kejujuran dan keikhlasan dalam perhubungan menolong antara klien
dan kaunselor. Menurut Corey Patterson dan elfel ( dalam Khadijah Rohani &
Nazariah 2007), fidelity merupakan
tanggungjawab untuk memberikan kepercayaan
serta membuat janji yang jujur terhadap klien. Ianya merupakan aspek
yang penting dalam proses kaunseling. Fidelity
merangkumi aspek kerahsiaan dan segala janji yang diberikan oleh kaunselor
terhadap klien. Selain daripada fidelity
juga merangkumi kepatuhan kaunselor kepada orgsanisasi , majikan dan
profesionnya.
Fidelity
juga bermaksud ahli psikologi professional memberikan komitmen yang realistik
dan berpegang kepada janji mereka. Contohnya, ahli psikologi kaunseling
sentiasa berusaha untuk menghormati kepercayaan yang diberikan oleh klien dalam
hubungan kaunseling dan menunaikan janji mereka untuk membantu klien. (Rafidah
Aga & Lau Poh li 2016)
6.
Veracity (Kebenaran/ Ketulusan)
Prinsip veracity
berarti penuh dengan kebenaran. Nilai ini diperlukan oleh pemberi pelayanan
kesehatan untuk menyampaikan kebenaran pada setiap klien dan untuk meyakinkan
bahwa klien sangat mengerti. Prinsip veracity berhubungan dengan kemampuan
seseorang untuk mengatakan kebenaran.
Veracity juga bermaksud ketulusan yang melibatkan kewajipan pengamal
psikologi untuk berkhidmat dengan ikhlas dengan klien. Contohnya, ahli
psikologi mesti berusaha untuk tulus dengan klien mereka supaya kepercayaan
antara ahli psikologi dengan klien dapat dibina dan dipelihara. (Rafidah Aga & Lau Poh li 2016)
Contoh kes fidelity dan veracity:
Seorang
pelajar lelaki telah datang kepada kaunselor menceritakan isu jerawat yang ada
pada dirinya. Walaupun bukan ditahap yang serius, tetapi kaunselor menghormati
kepercayaan klien yang begitu susah hati dan takut diejek oleh kawan-kawannya
yang lain. Oleh itu kaunselor telah membantu klien sehingga pulih. Kaunselor
juga tidak menularkan cerita tersebut kepada rakan sekerja iaitu guru-guru pelajar
tersebut berkaitan jerawat yang dihidapinya.. Adakah ini bertentangan dengan
etika? Tidak, Ini kerana menunjukkan sikap
fidelity dan juga veracity kaunselor kepada klien
4.0
CADANGAN DAN PENYELESAIAN YANG DAPAT KEMUKAKAN JIKA TERDAPAT PERCANGGAHAN KOD
ETIKA DENGAN UNDANG-UNDANG, POLISI DAN PERATURAN NEGARA
Menurut Donna, Stacy & Henning (2016), didapati dilema dalam etika dan
mempunyai kod etika yang akan membimbing dilema ini, jadi diperlukan untuk
mengetahui bagaimana membuat keputusan beretika. Sesungguhnya perlulah mahir
dalam penggunaan model agar dpat diaplikasikan dan digunakan. Proses etika
membuat keputusan terjadi apabila kaunselor berhadapan dengan dilema dan mesti
mencari penyelesaian.
Model Membuat Keputusan Beretika
Teori berdasarkan
model membuat keputusan beretika mempunyai beberapa model antaranya adalah ;
1)
Sileo dan Kopala (1993)
A-B-C-D-E Worksheet
2)
Corey, Corey, Corey dan
Callahan (2015)
3)
Tarvydas (2012) Integrative Decision Making Model Of
Ethical Behavior
Sileo dan Kopala (1993)
A-B-C-D-E Worksheet
Model ini dikenali sebagai
A-B-C-D-E kertas kerja, yang mana menfokuskan kepada beneficence (kebaikan). Proses yang dilakukan adalah seperti
berikut :
A- Assessment : Membuat penilaian pada semua faktor yang
boleh menyebabkan etika dilema terjadi. Secara umumnya, kaunselor mesti menilai
dengan pandangannya sendiri terhadap kelemahan dan kekuatan klien.
B- Benefit : Apa kebaikan yang
diperolehi oleh klien demi mengelakkan klien bersedih dan juga keputusan
tersebut memberi impak yang baik kepada yang terlibat.
C- Consequences and consultation : Apakah akibat seperti undang-undang, etika
dan therapeutik? Kaunselor mesti merasa akibat ini mendatangkan konflik antara
satu sama lain. Sebenarnya langkah ini adalah kombinasi yang melibatkan
konsultasi dengan yang lain untuk menentukan akibat yang mungkin tidak
disedari.
D- Duty : Sileo dan Kopala
mencadangkan kaunselor bertanya pada diri kepada siapa tugasan ini dilakukan.
Adakah untuk klien atau yang lain yang terlibat?
E- Education : Kaunselor mesti memmpunyai pengetahuan
berkaitan kod etika dan juga undang- undang dan polisi.
Secara
jelasnya, model ini mudah dipraktiskan oleh kaunselor dan didokumentasikan.
Jawapan bergantung kepada perubahan dilema yang dihadapi oleh kaunselor, tetapi
prosesnya tetap sama. Kebanyakkan kaunselor mendapati model ini sesual
dipraktikkan bagi penilaian dilema etika.
Corey, Corey, Corey dan
Callahan (2015)
Praktikal yang lain,
langkah- langkah model yang diperkenalkan oleh Corey, Corey, dan Callahan 1998
yang disemak sepanjang tahun. Model ini mempunyai lapan langkah membuat membuat
keputusan beretika iaitu :
1. Peringkat pertama
Kenal pasti masalah atau dilema : Kaunselor
mestilah mengenalpasti dan menyatakan isu etika yang berlaku pada awal lagi
untuk mencari jalan penyelesaian. Letakkan dilema tersebut dalam perkataan
sebagai permulaan bagi membuat keputusan beretika. Jika ada masalah, apakah
masalah tersebut? Adakah etika, undang-undang atau keduanya? Adakah moral dan
nilai juga terlibat? Jika ya bagaimana?
2. Peringkat kedua
Kenal pasti isu-isu etika yang berkemungkinan : Apabila kaunselor menyatakan, kaunselor dapat melihat dari pelbagai
perspektif. Apa yang memberi manfaat kepada klien kamu? Apa yang memberi
manfaat kepada yang lain yang terlibat? Bagaimana kaunselor memberi keutamaan
kepada kebimbangan tersebut? Bagaimana kaunselor melibat klien tersebut? Isu
ini perlu diketahui dari awal proses lagi.
3. Peringkat ketiga
Rujuk kod etika yang relevan : Langkah
ini menggangap kaunselor telah mengetahui dan sedar akan kod etika . Kaunselor
mestilah sedar akan kod etika yang boleh dibuat panduan.
4. Peringkat keempat
Ketahui undang-undang dan peraturan yang berkaitan : Kod etika dan undang- undang adalah tidak sama. Kod adalah konsep
sebagai profesion yang dipersetujui manakala undang- undang adalah peraturan
yang ditetapkan keseluruhannya.
5. Peringka kelima
Dapatkan konsultasi : Kaunselor tidak perlu
dilakukan secara berasingan. Adalah penting mempunyai rakan, penyelia dan
lain-lain yang mana mampu membantu dalam dilema etika.
6. Peringkat keenam
Pertimbangan tindakan yang mungkin dan boleh diambil : Apa yang akan berlaku ketika tindakan diambil? Dan sekiranya saya
lakukan, apa maksudnya? Cari jalan untuk selalu menilai diri sebelum memilih
salah satu. Secara tambahan, jika salah satu pilihan itu melibatkan
penyelesaian klien.
7. Peringkat ketujuh
Jangkakan kesan pelbagai tindakan : Buat
apa yang boleh untuk menentukan dan menilai potensi akibat dari pilihan langkah
ke 6. Fikirkan prinsip etika yang akan menentukan akibatnya.
8. Peringkat kelapan
Tentukan apa tindakan yang terbaik :
Walaupun banyak potensi keputusan, tapi tak semuanya adalah sempurna, namun
tetap perlu diputuskan. Jika perlukan banyak konsultasi sebelum membuat
sebarang keputusan, jadi dapatkannya terlebih dahulu. Namun perlu diingatkan
walaupun mendapatkan konsultasi dari konsultan, penyelia dan lain-lain,
keputusan yang dilakukan adalah tanggungjawab kaunselor.
Tarvydas (2012) Integratif Model Membuat Keputusan Beretika
(Tingkahlaku)
Terdapa
empat peringkat di dalam model Tarvydas iaitu :
1.
Peringkat Pertama
Interpretasi keadaan melalui kesedaran dan pertemuan fakta : Dalam peringkat ini, kaunselor
sendiri sedar dan sensitif pada keadaan. Dalam masa yang sama kaunselor
menilai lebih dari klien dan untuk kaunselor menentukan semua pihak yang
berkepentingan dalam isu ini dan mencari fakta melalui kolabrasi dengan pihak
berkepentingan.
2.
Peringkat kedua
Merumuskan keputusan beretika : Dalam
peringkat ini, kaunselor haruslah menimbangkan kod yang relevan dan juga dari
segi unang undang dan mempertimbangkan tindakan yang mungkin diambil. Ini
bermakna kaunselor mempertimbangkan kesan negatif dan juga positif . Kaunselor
jug boleh mendapatkan nasihat dari professional sebelum melakukan tindakan
terakhir.
3.
Peringkat ketiga
Memilih tindakan dengan membuat pertimbang nilai yang tidak bermoral,
personal blind spots dan juga
prasangka : Peringkat ini melibatkan proses reflektif.
Kaunselor refleks dari segi nilai, moral, titik butadan prasangka yang
dikenalpasti dalam analisis membuat keputusan. Menilai juga dari sudut yang
lebih besar sebelum mempertimbangkan membuat keputusan
4.
Peringkat keempat
Merancang dan melaksanakan tindakan pilihan yang dipilih : Akhirnya kaunselor membuat perancangan untuk diikuti melalui pilihan
yang dipilih. Mempertimbangkan halangan yang berpotensi dan buat rancangan
terlebih dahulu untuk menangani perkara ini. Pada akhirnya, mereka mesti mendokumentasikan
dan menilai setiap tindakan menentukan
membuat keputusan beretika pada masa akan datang.
Contoh Case Study
Ahmad berusia 43 tahun bekerja
sebagai kerani di sebuah syarikat swasta dan masih belum berkahwin. Ahmad
datang berjumpa dengan kaunselor bagi mengawal sikap marahnya. Ini kerana Ahmad
telah bercinta dengan seseorang yang bernama Maisara selama 3 tahun.
Baru-baru ini Maisarah memutuskan
hubungan dengannya kerana tidak tahan dengan sikap barannya. Ahmad merasa
sangat kecewa dan tidak puas hati dengan tindakan Maisara. Perasaan tidak puas
hati itu pernah menyebabkan Ahmad memukul Maisara ketika hubungan diputuskan.
Selepas kejadian itu berlaku Ahmad tidak lagi berjumpa dengan Maisara
sehinggalah baru-baru ini Ahmad mengetahui bekas kekasihnya itu ingin berkahwin.
Ketika berjumpa dengan kaunselor Ahmad menyatakan masih tidak mampu mengawal
marahnya kerana telah ditipu sehingga terdetik ingin mencederakan atau membunuh
sahaja bekas kekasihnya itu dari mengahwini orang lain. Ahmad mempunyai rekod
klinikal berkaitan kesihatan mental.
Kaunselor telah bertindak selepas mendapat konsultasi dari professional
dan medapatkan rekod klinikal daripada professional kesihatan mental dan telah
membuat keputusan beretika dengan melaporkan kepada Maisara agar membuat laporan
polis demi keselamatan dirinya. Adakah tindakan kaunselor ini beretika?
Isu Kerahsiaan
Kerahsiaan merupakan satu isu yang mempunyai implikasi etika dan
perundangan (Bokhari, Najmuddin & Rosli, 2012). Dalam kajian Hermann, Legget & Remley
(2008), telah mengatakan bahawa pendedahan
maklumat sulit tentang klien boleh mengakibatkan implikasi
undang-undang. Namun begitu, terdapat beberapa situasi yang membolehkan
kaunselor berkompromi dalam isu kerahsiaan (Mizan & Halimatun, 2006)
iaitu:
i)
Keperluan menyediakan rekod.
ii)
Keperluan kaunselor diselia.
iii)
Keperluan untuk membela diri orang lain.
iv)
Bekerja dengan profesional yang lain.
v)
Penglibatan dalam latihan, seminar, bengkel dan
lain-lain.
vi)
Kes-kes di mana undang-undang memerlukan maklumat
diberikan.
Terdapat beberapa
pengecualian kepada kerahsiaan iaitu apabila ia dimandatkan oleh undang-undang,
pendedahan kerahsiaan atas persetujuan klien dan konflik antara kewajipan
memberi amaran dan kewajipan untuk melindungi. (Rafidah
Aga & Lau Poh li , 2016)
Kewajipan
untuk melindungi mangsa melibatkan tiga tanggungjawab yang khusus seperti
berikut :
a)
Mengenal pasti klien
yang berkemungkinan melakukan kecederaan fizikal kepada pihak ketiga
b)
Melindungi pihak ketiga
daripada klien yang dinilai berbahaya
c)
Merawat klien yang
berbahaya
Cadangan Dan
Penyelesaian Yang Dapat Kemukakan
Glosoft dan rakan-kan (2000),
(dalam Rafidah Aga & Lau Poh li, 2016) memberi cadangan kepada kaunselor
yang ditanya untuk mendedahkan maklumat sulit klien dalam prosiding
undang-undang. Antara cadangan mereka ialah:
a)
Penggunaan dokumen
persetujuan termaklum untuk menjelaskan prameter kerahsiaan
b)
Memaklumkan kepada
klien tentang situasi pendedahan dan melibatkan mereka dalam proses tersebut
c)
Mengambil langkah yang
munasabah untuk melindungi kerahsiaan klien
d)
Jika maklumat perlu
dinyatakan, hanya berikan pendedahan yang minimum
e)
Mendokumenkan semua
tindakan yang diambil dan apa-apa maklumat yang didedahkan
f)
Mengamalkan perundingan
dengan rakan-rakan sekerja mengenai penghakiman klinikal dan dengan peguam
mengenai kewajipan undang-undang
Kaunselor yang
berhadapan dengan klien yang berbahaya harus mengambil langkah-langkah tertentu
untuk melindungi masyarakat awam dan meminimumkan liabiliti mereka sendiri,
seperti berikut:
a)
Mengambil perhatian
terhadap sejarah perkembangan klien
b)
Memaklumkan klien
tentang batasan kerahsiaan
c)
Membuat rekod mengenai
nota ancaman atau pernyataan daripada klien yang berbahaya
d)
Dapatkan perundingan
e)
Membuat rekod mengenai
langkah-langkah yang telah diambil untuk melindungi masyarakat
Perseptif Undang-undang : Model Corey
Profesional kesihatan mental
mempunyai dua tanggungjawab utama iaitu :
1)
Melindungi keselamatan
masyarakat daripada klien yang berpotensi berbahaya
2)
Melindungi klien daripada
ancaman diri sendiri (privasi dan keselamatan klien)
Corey dan rakan-rakan (2010), ( dalam Rafidah
Aga & Lau Poh li , 2016), memperkenalkan garis panduan umum iaitu
merabgkumi lapan langkah berikut:
a)
Mendpatkan persetujuan
termaklum
b)
Membuat perancangan awal
menerusi perundingan
c)
Menyediakan pelan
kontinjensi
d)
Mendapatkan insuran
liability professional
e)
Melibatkan klien dalam
proses perbincangan tentang isu kerahsiaan dan batasannya
f)
Mendapatkan maklumat
sejarah klien secara terperinci
g)
Dokumen secara bertulis
h)
Melaksanakan prosedur
memberi amaran
Selain daripada kewajipan memberi amaran, kaunselor bertanggungjawab
untuk melindungi klien dan masyarakat daripada ancaman yang berpotensi
diakibatkan oleh klien yang berbahaya seperti berikut :
1)
Memeriksa dan memastikan
dokunmen persetujuan termaklum adalah jelas.
2)
Mendapatkan butir- butir
dan kontak peguam daripada organisasi professional
3)
Mengkaji kod etika
organisasi professional anda (seperti Kod Etika Kaunselor Lembaga Kaunselor
Malaysia) mengenai isu- isu yang berkaitan dengan perkhidmatan kaunseling.
4)
Berkenalan dan mendapatkan
kontak professional yang berpengalaman dalam menangani klien yang berbahaya
atau ganas.
5)
Jika keganasan klien
dikesan pada peringkat awal temu bual, cuba dapatkan rekod klinikal daripada
professional kesihatan mental yang pernah berjunpa dengan klien tersebut,
sekiranya klien pernah mendapat rawatan kesihatan mental sebelumnya.
6)
Mengambil bahagian dalam
sekurang-kurangnya satu bengkel berkaitan penilaian dan pengurusan klien yang
berbahaya.
Berdasarkan isu kes diatas, digariskan panduan kepada kaunselor
sekiranya menghadapi dilema menggunakan pilihan model yang ada sebelum membuat
keputusan beretika. Di samping itu kod etika kaunselor perlulah dirujuk apabila
menghadapi situasi isu-isu etika kaunseling.
Kesimpulan
Menurut Rokiah . et al,. (2007)
menyatakan bahawa kaunselor juga tidak terlepas daripada risiko dikenakan saman
kepada amalan-amalan yang salah. Memberi maklumat berkaitan perkara- perkara
sulit adalah anatara perkara yang dikaitkan dengan tindakan saman. Namun
sesuatu kes yang diberikan pengecualian seandaninya kes itu melibatkan perkara-
perkara yang memudaratkan atau mengancam diri klien sendiri atau orang lain.
Sebagi kaunselor berdaftar, kaunselor perlu melengkapkan diri dengan
pengetahuan dan sentiasa mematuhi segala etika kaunseling yang ditetapkan dalam
pengamalannya.
Mengikut Brockett (1988),
(dalam Shamsuddin, Khairuddin & Azahari, 2009) terdapat tiga dimensi utama
dalam membuat keputusan yang berkaitan dengan etika. Ia bermula dengan sistem
nilai yang dipegang oleh seseorang profesional dan diikuti pula dengan
pemilihan yang perlu dibuat berasaskan keutamaan mengikut tanggungjawab yang
dipegang. Setelah itu barulah amalan beretika dapat diamalkan dalam bentuk
kenyataan seperti kod etika yang dipegang sebagai peraturan untuk mengawal
perlakuan setiap ahli dalam satu persatuan profesion
RUJUKAN
ACA Code Of Ethics, American
Counseling Association, (2014).
Corey G. , Corey M.S., &
Callanan P. (2003). Issues and Ethics
In The Helping Professions. ( 6th
ed.). Belmont, USA: Brooks/ Cole Publishing Company.
Cottone, R.R., &
Tarvydas, V. (2016). Ethics and Decision
Making in Counseling and Psychoterapy.
(4edition). USA: Springer Publishing Company, LLC
Francis, R. D. (2009). Ethics for Psychologists.
(2nd ed). United Kingdom: BPS Blackwell.
Khadijah Rohani Mohd
Yunus & Nazariah Ab. Samad.(2007). Bimbingan
dan Penasihatan Falsafah, Kemahiran, Proses dan Etika.
Perak: Universiti Pendidikan Sultan Idris.
Kod Etika Kaunselor : Lembaga
Kaunselor (Malaysia) (2016). Kuala Lumpur : Lembaga Kaunselor Malaysia.
Malek Muhamad Said. (2007). Mengurus Khidmat Bimbingan dan Kaunseling
Sekolah . Kuala Lumpur : Pts
Professional Publishing Sdn. Bhd.
Maznah Baba & Zainal Madon. (2006). Kaunseling Individu. Kuala Lumpur : Pts Professional Publishing Sdn.
Bhd.
Mizan Adiliah Ahmad
Ibrahim & Halimatun Halaliah Mokhtar. (2006). Kaunseling Individu: Apa dan
Bagaimana (Edisi Kedua), Selangor: Penerbit Fajar Bakti Sdn. Bhd.
Mohamad Bokhari, Syed
Najmuddin Syed Hassan, & Rosli Saadan. (2012). Hubungan Antara Kefahaman, Kesedaran Dan Amalan Etika
Kerahsiaan Dalam Kalangan Kaunselor
Malaysia. Jurnal Of Human Capital
Development, 5 (1), 1985-7012
Mohamed Sharif Mustafa.
(1998) . Kaunseling Islam. Jurnal
Pendidikan, Universiti Teknologi
Malaysia 4 (1) 19-30
Mohammad Aziz Shah
Mohamed Arip, Mohammad Nasir Bistaman, Ahmad Jazimin Jusoh , Syed Sofian Syed Salim & Md. Noor
Saper. (2009). Kemahiran Bimbingan Kaunseling. Kuala Lumpur: PTS
Professional Publishing Sdn. Bhd.
Nik Alila. ( Mac, 2012). Rasional
Mengapa Etika Profesional Sangat Ditekankan Dalam PerkhidmatanKaunseling. Dimuat turun daripada https://nikalila.wordpress.com
Noryati Binti Mohd Jomuin .(2013). Etika
Dan Moral Profesional Dalam Kalangan Pelajar Sarjana
Yang Telah Menjalani Program Latihan Mengajar. Johor : Universiti Tun Hussein Onn
Rafidah Aga Mohd Jaladin., &
Lau Poh Li. (2014). Isu Profesional Dan Etika Dalam Kaunseling Dan Psikoterapi. Kuala Lumpur: Universiti
Malaya.
Rokiah Mat Jusoh, Aziah Abdul Ghani, Hasyati Hassan & Nolia
Othman.(2007). Kerjaya Sebagai Kaunselor. Kuala Lumpur :
Pts Professional Publishing Sdn. Bhd
Sapora Sipon &
Hapshah Yusof. (2014). Pengenalan Kepada
Profesion Kaunseling. (Edisi Kedua) Negeri Sembilan : Universiti Sains Islam
Malaysia
Shamsuddin Ahmd, Khairuddin Idris & Azahari Ismail. (2009) . Dimensi Amalan Kaunseling. Jurnal Malim 10
Sheperis, D.S., Henning,
& S., Michael, K. (2016). Ethical
Decision Making for the 21st Century
Counselor. USA : SAGE Publications, Inc.
Syarifah Habibah. (2015). Akhlak dan Etika Dalam Islam. Jurnal Pesona Dasar, Universiti Syiah Kuala 4 (1) 73-87
Taip Abu & Abdul
Halim Othman. (2009). Kaunseling Untuk Kesejahteraan- Satu Kajian Kes Perkhidmatan Kaunseling di
Universiti Kebangsaan Malaysia. Jurnal
Personalia Pelajar, 12 (6), 1-17
